La solution de commande en ligne peut apporter des changements dans la relation d’un restaurant et ses clients. En effet, elle facilite la tâche aux consommateurs qui souhaitent obtenir leur commande le plus vite possible. Bien que cette méthode n’est utilisée que depuis quelque temps, elle est devenue populaire. Cependant, un site vitrine est nécessaire, afin que les clients puissent effectuer leurs commandes sans avoir à se déplacer. Voici 4 avantages que la commande en ligne peut apporter aux restaurants.
1 – Optimisation de l’efficacité
L’existence de la commande en ligne a permis d’améliorer l’efficacité des restaurants. Auparavant, les employés perdaient beaucoup de temps à prendre les commandes par voie téléphonique. De plus, la prise de commande via appel peut être source de plusieurs erreurs. Sans oublier la mauvaise réception qui est la principale source de l’insatisfaction des clients.
Avec cette nouvelle solution, les employés reçoivent les commandes en moins de 30 secondes. La commande en ligne permet aussi aux consommateurs de voir les menus et de bien choisir ce qu’ils souhaitent manger. Ainsi, il est impossible de faire une erreur, en effet, les employés et les clients auront chacun une copie de la commande.
2 – Gestion des commandes
À part son efficacité, la solution de prise de commande en ligne peut aussi booster la vente des restaurants. Avec l’évolution technologique, les consommateurs passent beaucoup de temps devant les écrans pour les achats et commandes en ligne. Être visible sur le net est donc indispensable pour les restaurants qui souhaitent vendre facilement leurs plats.
Pour cela, les restaurants ont besoin de créer un site internet et veiller à bien le référencer. Ainsi, ils peuvent mettre en place une solution de prise de commande en ligne, comme Deliver qui est conçu par Linkeo.
Par ailleurs, les clients seront contraints d’attendre même si toutes les tables sont occupées du fait qu’ils aient déjà passé leur commande.
3 – Possibilité d’attirer plus de clients
Outre l’optimisation de l’efficacité et la bonne gestion des commandes, la mise en place de la commande en ligne permet aussi d’attirer de nouveaux clients. En outre, des millions de personnes utilisent des applications mobiles, via leur smartphone, pour faire leurs courses en ligne. . C’est une grande opportunité pour les restaurants, car ce marché n’est même pas exploité à 50 %.
Même si la commande en ligne est un marché en pleine expansion, elle peut déjà offrir une infinité de possibilités. Pour cela, il est conseillé d’utiliser les réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter. Ainsi, tous les navigateurs pourront voir et consulter vos menus. Cette stratégie est plus complète si le restaurant met en place un service de livraison à domicile. En effet, les gens sont trop occupés et ne peuvent pas ou ne veulent pas se déplacer pour manger. Ainsi, ils optent pour le restaurant qui peut faciliter leur vie.
4 – Rentabilité en temps et en revenu
La solution de commande en ligne est bénéfique non seulement pour les grandes chaînes de restaurants, mais également pour les petits restaurants. Ces derniers n’ont qu’à concevoir un site vitrine, pour qu’ils puissent profiter de cette solution sans se ruiner. D’ailleurs, la conception d’un site internet est souvent gratuite.
Dans tous les cas, le restaurant doit miser sur la qualité de ses produits et sur la mise en place d’un service à la clientèle efficace.
Dans le cas où un client passe sa commande en ligne et souhaite une livraison à domicile, le restaurant peut inclure le frais de livraison dans le montant. Quoi qu’il en soit, ce dernier doit appliquer un prix à la fois attractif et compétitif.
