Depuis septembre 2015, le nombre de recherches effectuées sur Google à partir des mobiles et autres appareils portatifs a largement dépassé celles faites sur ordinateur. C’est principalement la raison pour laquelle le marketing mobile rencontre aujourd’hui autant de succès. Mais qu’est-ce que le mobile marketing ?
M-marketing : focus sur le sujet et son historique
Irrémédiablement, les terminaux mobiles sont devenus des objets indissociables à notre vie quotidienne. Nous ne pouvons plus nous en passer. Sans nous en rendre compte, durant une journée, nous consultons nos smartphones au moins une dizaine de fois.
Le M-marketing ou mobile marketing rassemble les stratégies marketing qui visent principalement les utilisateurs de terminaux mobiles notamment les smartphones. Le marketing mobile s’adapte à sa cible et les sites web des entreprises sont optimisés pour être faciles d’accès via un appareil mobile. L’ergonomie des sites web permet facilement d’accéder aux options d’achat, de commande ou de paiement d’un service ou d’un produit. Le contenu web doit donc s’adapter lui aussi pour l’utilisation des mobinautes.
Le marketing mobile diffère du marketing traditionnel, car il pénètre directement dans l’intimité du mobinaute. Les mobiles sont devenus des outils médiatiques de grande ampleur avec un taux d’utilisation très élevé. 7,7 milliards d’abonnements téléphoniques sont recensés en 2017 dans le monde entier, et le chiffre ne cesse de monter. Le taux d’audience pour les deux types de marketing diffère largement du fait que la plupart des usagers détiennent leurs mobiles dans les mains, et ils ont un accès direct à chaque offre proposée. De plus, les utilisateurs de smartphones sont géo localisables, il est donc possible d’adapter les campagnes selon la situation géographique des consommateurs cibles.
Les points positifs du m-marketing sont :
* une campagne avec une cible plus importante en nombre
* Une grande possibilité d’innovation en termes de créativité
* la personnalisation des actions marketing
* la facilité de développer le réseau marketing et ainsi promouvoir l’image de la marque
* la facilité de fidélisation du client en créant une relation de proximité avec celui-ci
Les outils du m-mobile
Au tout début, le marketing mobile se limitait juste à des sms envoyés sur les téléphones mobiles des consommateurs. Actuellement, une nette amélioration est constatée. Voici les meilleures stratégies exploitées en termes de m-marketing :
* La publicité sur site internet « responsive » : une possibilité de proposer des formats de publicité adéquats au format des smartphones est offerte aux entreprises. Google adwords semble l’outil idéal pour obtenir un aperçu de l’annonce sur les mobiles.
* La publicité sur les applications mobiles rencontre de plus en plus de succès. Sous forme de petites annonces publicitaires, les actions marketing s’affichent un moment sur l’écran des consommateurs durant l’emploi d’une application. Pour pouvoir se débarrasser de la publicité sur son écran, l’utilisateur doit passer sur une autre version payante de l’application.
* La publicité via des campagnes SMS connaît toujours autant de succès. À la fois efficace et pratique, elle touche directement les consommateurs. Il faut un minimum de temps pour les cibles de voir ce qu’ils viennent de recevoir comme SMS sur leur téléphone mobile.
* Les notifications Push des applications mobiles : de son plein grès, l’utilisateur consent à recevoir des messages envoyés par une application mobile sur son smartphone. Les notifications sont réceptionnées automatiquement par les cibles. Il existe différentes sortes de notifications push, mais les plus courantes sont les campagnes de promotion de vente, les ventes flash, les informations d’actualités… Contrairement aux SMS, ces notifications ne sont envoyées que vers des destinataires qui ont installé l’application.
* La géolocalisation de l’utilisateur : la technologie avance. Il est actuellement possible de déterminer quelles personnes sont à proximité d’un magasin. Les opérateurs envoient alors des messages sur leurs téléphones pour les inciter à passer dans le magasin étant donné la proximité des lieux.
* Les jeux : la plupart des utilisateurs de téléphone ont tendance à installer des applications de jeux sur leurs appareils. La gamification a pour but d’apporter plus d’engagement des clients cibles et de les fidéliser. Elle permet d’intégrer une partie du jeu dans un secteur qui ne concerne pas forcément le jeu en question.
