Pour une entreprise, faire une communication efficiente est primordiale, tant pour son équilibre interne que pour ses rapports avec l’environnement externe. Pour réaliser une communication efficiente, les entreprises élaborent des stratégies de communication. Chaque stratégie est spécifique à l’entreprise qui l’établit et selon sa vision. Mais en général, certaines étapes sont présentes dans presque toutes les stratégies de communication. Parmi elles, nous en avons répertorié 5 qui sont essentielles pour établir une stratégie communication efficace.
Le positionnement de votre entreprise
Parce que le marché sur lequel intervient une entreprise est aussi occupé par des concurrents, il convient pour cette entreprise de définir son positionnement. Le positionnement permet de se différencier par rapport aux concurrents. Chaque action menée dans ce sens a pour but de se frayer une place de choix dans l’esprit du public. Afin donc d’adopter une stratégie de communication qui la différencie des autres concurrents, l’entreprise doit avant tout évaluer sa place pour se faire une image de marque que le public reconnaitra.
Fixer ses objectifs de communication
Le but visé par l’entreprise est l’un des premiers éléments à prendre ne compte dans une stratégie de communication. En effet, définir ses objectifs de communication évite à l’entreprise de faire tout et n’importe quoi. En général, les objectifs de communication d’une entreprise se résument en trois points ; se faire connaitre ainsi que ses produits, se faire aimer par le public et faire agir celui-ci en l’incitant à l’achat. Une bonne façon de définir avec précision et efficacité des objectifs est de considérer la méthode SMART. Cette étape est réellement essentielle car elle vous évite des pertes de tems, d’énergie et d’argent. Une fois vos objectifs connus, vous pouvez plus facilement établir votre feuille de route.
Connaitre sa cible
Pour éviter d’établir une stratégie de communication qui s’adresse à tous, et donc à personne, vous avez tout intérêt à connaitre votre public cible. Si votre entreprise a un nouveau produit à présenter, il est préférable de déterminer au préalable à qui s’adresse ce produit, et connaitre les habitudes d’achat de ce public. Vous devrez réaliser une étude minutieuse de votre cible, afin de la comprendre suffisamment pour lui adapter les moyens adéquats. Pourquoi ne pas utiliser la méthode du persona, qui vous aide à décrire et étudier au préalable les personnes auxquelles s’adressent vos produits ou services ?
Etablir le plan de communication
Le plan de communication est un document qui rend compte en détail de tous les détails concernant une stratégie de communication. Il peut être considéré comme le moteur de votre stratégie de communication. Dans ce document, on retrouve ;
- le message à faire passer et à qui il s’adresse ;
- les différents canaux de communication (médias, réseaux sociaux, affiches publicitaires, etc) ;
- le budget à allouer aux actions ainsi que le temps à y consacrer ;
- les logiciels de communication utilisés ;
- les actions de communication à mener ainsi que les différents acteurs qui auront à intervenir.
Faire un suivi des actions
Que serait votre stratégie de communication sans une évaluation des actions menées ?! En raison de son importance, il serait difficile de ne pas la mentionner. Faire un suivi des actions de communication consiste à évaluer les résultats des actions menées et les comparer avec les objectifs préalablement définis. Vous découvrez ainsi les failles de votre stratégie et lancez dès cet instant des actions correctrices. Il est évidemment possible de réaliser ce contrôle au fur et à mesure de la mise en œuvre du plan de communication.
Toute entreprise, à un moment donné de sa vie, établit une stratégie de communication. Pour s’assurer que celle-ci porte ses fruits, il est important pour les dirigeants de suivre, avec leurs équipes, les étapes précitées. Une bonne stratégie de communication permet à l’entreprise des gains de temps et d’argent.
