Grâce au marketing digital, les entrepreneurs ont une vision à 360° de leur stratégie commerciale. Si le canal le plus prisé par la stratégie marketing digital est le web, elle utilise également divers canaux numériques pour booster la notoriété d’une marque. Parmi ces canaux, le m-marketing ou marketing mobile vient après le webmarketing. De quoi s’agit t-il ? Comment fonctionne t-il ? Quels sont ses portées ? Les réponses dans cet article !

Les principes et fonctions du m-marketing

Le m-marketing est une branche du marketing digital qui consiste à développer la base clientèle d’une entreprise pour commercialiser ses produits. Il s’ajoute au webmarketing en renforçant la présence d’un établissement sur le canal numérique qu’est les appareils téléphoniques. En somme, il vise les consommateurs utilisant principalement leurs smartphones pour interagir avec le monde.

Pour atteindre ces consommateurs, le m-marketing mène des actions communicatives et commerciales sur les différents tunnels (réseaux) que proposent les smartphones. En principe, il s’appuie sur les tunnels auxquels les consommateurs sont constamment connectés. Il peut s’agir par exemple de leur puce cellulaire ou de leur ordinateur de bord.

En comparaison, le téléphone est pour le m-marketing ce qu’internet est pour le webmarketing, tandis que les réseaux ubiquitaires sont pour le m-marketing ce que sont les plateformes pour le webmarketing.

Ainsi, comme le webmarketing, les objectifs du m-marketing sont d’attirer, de convertir et de fidéliser la clientèle dans le but de favoriser la vente d’un produit.

L’apport du m-marketing

Savez-vous que depuis 2020, les Français utilisent plus leurs appareils téléphoniques que leur ordinateur pour effectuer la majorité de leurs activités numériques ? D’après l’ Autorité de Régulation des Communication Électroniques et des Postes (ARCEP), 77 % des Français possèdent un smartphone et 76 % un ordinateur. Aujourd’hui, l’accès à Internet s’effectue principalement sur nos smartphones (51 %). Cette tendance s’explique par le besoin des consommateurs d’être informés instantanément peu importe où ils se trouvent.

Au vu de ce constat, il est indéniable que les smartphones représentent un canal numérique important pour se créer du trafic. D’où l’intérêt de miser dans le marketing mobile. D’ailleurs, une entreprise qui utilise le marketing digital ne peut pas s’en écarter vu la place que ce média occupe dans la vie des consommateurs.

La rapidité avec laquelle les informations sont échangées est l’occasion d’observer les besoins et les comportements d’achat des mobinautes. En effet, vous pourrez rapidement collecter des données sur vos cibles. Ce qui vous donne l’opportunité de personnaliser activement votre contenu marketing pour les attirer.

Par ailleurs, à l’instantanéité des échanges, le m-marketing permet aux entreprises d’être proches de leurs cibles en temps réel. En ce sens, elles pourront répondre aux besoins des mobinautes momentanément et gagner leur confiance rapidement.

Les moyens du m-marketing

Pour mettre en place sa stratégie, le m-marketing dispose de plusieurs techniques répondant chacune aux différents objectifs fixés :

• Le SEM mobile

Et oui ! Le m-marketing n’échappe pas à la technique de référencement. En effet, les moyens changent, mais dans tous les cas, la finalité reste la même : trouver des informations.

Vous noterez que l’utilisation du SEM implique toujours une connaissance optimale de ses différents outils. Voilà pourquoi il est préférable que des spécialistes voire une agence en webmarketing se charge de l’établissement et la gestion de votre référencement mobile.

• La publicité géolocalisée

Elle consiste à faire en sorte qu’un mobinaute vienne visiter l’un de vos magasins situé à sa proximité. La publicité géolocalisée fonctionne plus pour les commerces locaux (restaurants, supermarchés, épiceries, etc.). Grâce à cette technique, vous pouvez acquérir de nouveaux clients en un rien de temps. Pour ce faire, vous devez intégrer les applications GPS comme Google Maps ou Waze.

• Les messages publicitaires

Ici, ce n’est plus le consommateur qui cherche un produit, mais le produit qui vient directement au consommateur. Grâce à une collaboration avec un opérateur téléphonique, vous pourrez envoyer des SMS, MMS ou VMS aux prospects locaux. Bien sûr, les contenus des messages publicitaires doivent bien être travaillés pour qu’ils ne tombent pas directement dans la corbeille des mobinautes.