Les escroqueries lors d’un achat en ligne sont variées . Il s’agit parfois d’une commande non-conforme, d’un défaut du produit, d’une erreur de livraison ou d’une arnaque pure. Si vous en êtes victime, qu’est-ce que vous devez faire ? Pouvez-vous récupérer votre argent ?
Envisagez une médiation
Cette solution n’est pas envisageable si vous avez été victime d’une escroquerie par e-mail, car les arnaqueurs sont parfois intraçables. En revanche, vous pouvez tenter une médiation si vous êtes en désaccord avec une entreprise reconnue, tel un site marchand. En effet, vous pouvez contacter les responsables pour leur expliquer que l’un de leur employé vous a arnaqué. L’objectif est que vous puissiez récupérer votre argent.
Collectez un maximum de preuves
La collecte de preuves est une étape essentielle, car elle conditionne la suite de l’enquête. Vous devez donc vous focaliser sur les éléments qui justifient l’existence de l’arnaque. Notez les annonces, les conversations, les coordonnées, etc., prenez des captures d’écran si nécessaire . S’il s’agit d’un achat sur un site web d’une entreprise, vous devez regarder toutes les mentions légales conditionnant la vente. Vous devez également consulter son historique, afin de chercher des informations essentielles.
Gardez le contact avec l’escroc
Même si cette idée vous semble inappropriée, elle permet de collecter des informations concernant l’arnaqueur. Cependant, vous ne devez pas lui montrer que vous le soupçonnez. Ainsi, vous pouvez obtenir des informations précieuses le concernant, comme son identité et son adresse. Quoi qu’il en soit, évitez de faire des menaces, car les preuves que vous avez dans les mains ne sont peut-être pas encore suffisantes.
Maintenir le contact avec l’arnaqueur permet également de connaître son adresse IP. Il s’agit d’un élément d’identification très importante sur le web.
Déposez une plainte
Après avoir récupéré des preuves, vous devez déposer une plainte. Mais pour qu’elle puisse aboutir, il faut lancer des investigations tout en insistant sur les préjudices subis. En d’autres termes, vous devez indiquer la gravité du problème.
Porter plainte vous permet aussi de vous protéger contre les complications qui peuvent survenir après que vous ayez été escroqué.
Récupérez votre argent volé
Dans le cas où on vous a arnaqué pour voler vos données bancaires, la loi peut vous protéger. Il est écrit dans l’article L133 – 18 du Code monétaire et financier que vous avez le droit de récupérer votre argent dans le cas où on a effectué une opération non autorisée sur votre carte bancaire. Dans ce cas, n’hésitez pas à défendre vos droits et à vous rendre dans votre banque pour expliquer votre cas, tout en apportant toutes les preuves que vous venez de collecter.
Partagez votre mauvaise expérience avec les autres
Vous pouvez aider les internautes en partageant votre cas sur le web. Cette démarche n’est pas impérative et elle ne permet pas également de récupérer votre argent. En revanche, votre témoignage permettra aux autres de faire attention pour qu’ils ne soient pas à leur tour victime d’une arnaque en ligne. Cela permet également de réduire les escroqueries, car les secrets des malfaisants seront dévoilés. Il est donc conseillé de partager votre malheureuse expérience sur le site internet du gouvernement.
En somme, il est fortement conseillé de faire le bon choix du site web d’échanger avec une entreprise dont le site présente toutes les informations essentielles la concernant. En effet, il est plus rassurant de contracter avec un site e-commerce bien référencé qu’avec n’importe qui sur le web.
