Comment pouvez-vous savoir si votre base de données e-marketing fonctionne ? En fonction de l’interaction que les utilisateurs ont avec vos e-mails, vous pourrez tracer ceux qu’ils ouvrent régulièrement, presque toujours ou très rarement. Si vous accumulez des utilisateurs qui se désintéressent de votre e-mail, le problème vient sûrement du contenu du newsletter. Pour éviter cela, voici quelques règles à suivre pour assurer une stratégie e-commerce rentable.
L’offre
L’automatisation du marketing a changé notre façon de procéder au marketing par e-mail. Avez-vous remarqué Amazon ? Ils n’envoient pas d’e-mail hebdomadaire, mais uniquement lorsque vous interagissez avec eux sur leur site Web.
Si vous gérez un commerce en ligne, la plupart de vos campagnes par e-mail pourront vous permettre de générer des ventes. Par conséquent, l’un des meilleurs moyens d’évaluer le bon fonctionnement de la stratégie est le chiffre d’affaires. Pour 1000 expéditions par exemple, cela se calcule comme suit : Facturation / (e-mails envoyés – e-mails rejetés).
Cette méthode vous aidera à évaluer rapidement les différentes campagnes et à voir quelle offre fonctionne le mieux. Par exemple, une campagne d’e-mails qui offre une livraison gratuite a toujours tendance à générer plus de commandes qu’une autre qui offre une remise de 5 % ou 10 %. Donc, si vous voulez générer plus de vente ou obtenir de nouveaux acheteurs, ce serait une bonne campagne. Cela augmentera sûrement le nombre de commandes obtenues.
La créativité
Le deuxième élément qui influe sur les résultats de vos campagnes e-mail est la créativité. Toutefois, il faut faire attention ! Là où se repose la qualité de votre newsletter, c’est l’offre que vous envoyez. La créativité ajoutera quelques points supplémentaires. Si la base de données n’est pas active et que l’offre n’est pas bonne, la créativité ne peut rien changer.
Vous avez maintenant compris pourquoi il est important de lancer une stratégie d’e-mail marketing et quels sont les facteurs clés qui la rendront rentable. Une fois cette partie réalisée, le point suivant consiste à automatiser les campagnes de commerce électronique afin que vous puissiez envoyer des newsletters à vos clients en toute facilité.
La communication
L’avantage d’une stratégie d’e-mailing professionnel est qu’elle permet très facilement de créer des messages personnalisés à partir d’un logiciel spécifique. Vous pouvez alors insérer des modules de personnalisation et modifier dynamiquement des éléments comme l’objet, la formule d’appel ou encore les produits/contenus que vous proposez dans le corps du mailing.
Vous pourrez choisir d’afficher différents éléments à vos contacts en fonction de critères comme l’âge, le sexe ou encore le comportement d’achat. Ainsi, vous ne donnerez pas l’impression d’envoyer des e-mails de masse impersonnels et pourrez répondre aux souhaits et aux besoins spécifiques de chacun de vos contacts.
La technologie
Les plateformes d’e-mailing professionnelles évoluent en permanence afin de répondre aux besoins du marché. Les entreprises qui proposent ce service travaillent en effet constamment sur leur produit, créant de nouvelles fonctionnalités et proposant de nouveaux services, élargissant ainsi le potentiel et les avantages du marketing par e-mail.
La grande tendance est au marketing multicanal, avec des prestataires qui étoffent leur solution pour proposer plus qu’un simple logiciel e-mailing.
En ayant recours à des logiciels comme Sendinblue, vous pourrez par exempke profiter de fonctionnalités comme :
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- Les Landing pages, pour créer de magnifiques pages d’atterrissage (pour remercier d’une inscription) sur lesquelles vous pouvez offrir des bons d’achat, récolter les avis de vos contacts et bien plus encore.
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- Un CRM qui vous permet de centraliser toutes vos données clients, d’ajouter des notes (par exemple, concernant votre dernière réunion) et d’organiser plus efficacement la communication avec vos contacts.
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- Une intégration Facebook Ads, qui vous permet de créer des campagnes de marketing sur Facebook, directement depuis votre compte Sendinblue.
